با این ترفندهای بازاریابی درونگرا 14مرحله‌ای، فروش آنلاین را تجربه کنید

بازاریابی درونگرا یک استراتژی قدرتمند برای جذب مشتریان به شاپ آنلاین شما از طریق تولید محتوای ارزشمند و ارائه راه حل برای نیازهای آنها است. بر خلاف بازاریابی برونگرا که به دنبال یافتن مشتریان است، بازاریابی درونگرا به دنبال این است که مشتریان به سمت شما بیایند.

در این پست، 14 ترفند بازاریابی درونگرا را به شما معرفی می‌کنیم که می‌توانید برای رشد شاپ آنلاین خود از آنها استفاده کنید:

• ✅

  1. ایجاد یک پرسونای خریدار دقیق:

  قبل از هر چیز، باید بدانید مشتریان کاملا مطلوب شما چه کسانی هستند، چه نیازهایی دارند و چگونه رفتار می‌کنند.

• ✅

  2. تولید محتوای ارزشمند و مرتبط:

  محتوایی ایجاد کنید که به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ دهد و به آنها راه حل ارائه دهد. این محتوا می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها و غیره باشد.
• ✅

  4. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و محتوای خود را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
• ✅

  5. ایجاد یک لیست ایمیل:

  با ارائه محتوای رایگان و ارزشمند، از بازدیدکنندگان سایت خود بخواهید آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند.
• ✅

  6. ارسال ایمیل‌های هدفمند:

  با بهره‌گیری از اطلاعاتی که از مشتریان خود جمع آوری کرده‌اید، ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده برای آنها ارسال کنید.
• ✅

  8. بهره‌گیری از بازاریابی محتوایی ویدئویی:

  ویدیو ابزاری قدرتمند برای جذب مخاطب است. ویدیوهای آموزشی، معرفی محصول و یا پشت صحنه کسب و کار خود را تولید کنید.
• ✅

  9. میزبانی وبینارها و رویدادهای آنلاین:

  با برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط مستقیم برقرار کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
• ✅

  10. ایجاد یک جامعه آنلاین:

  با ایجاد یک انجمن یا گروه آنلاین، می‌توانید مشتریان خود را گرد هم آورید و به آنها اجازه دهید با یکدیگر تعامل داشته باشند.
• ✅

  11. ارائه خدمات مشتری عالی:

  به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید.
• ✅

  12. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی:

  از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ساده‌سازی و خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی خود استفاده کنید.
• ✅

  13. اندازه‌گیری نتایج و بهینه‌سازی استراتژی:

  به طور منظم نتایج تلاش‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنید و استراتژی خود را بر اساس آن بهینه کنید.
• ✅

  14. مشارکت در بازاریابی دهان به دهان:

  سعی کنید مشتریان راضی خود را تشویق کنید تا درباره شما و محصولاتتان با دیگران صحبت کنند.

با بهره‌گیری از این ترفندها، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی درونگرای موفق برای شاپ آنلاین خود ایجاد کنید و مشتریان بیشتری را جذب کنید.

1. تولید محتوای ارزشمند و مرتبط

اساس بازاریابی درونگرا تولید محتوایی است که به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ دهد. محتوایی که ارزش افزوده ایجاد کند، نه فقط تبلیغ محصول. به جای اینکه فقط در مورد ویژگی های محصولتان بنویسید، در مورد مشکلاتی که محصول شما حل می کند و راهکارهایی که ارائه می دهد، صحبت کنید. از ابزارهایی مانند گوگل Keyword Planner و Ahrefs برای پیدا کردن کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید. محتوای خود را به طور مرتب به روز کنید تا همیشه تازه و مرتبط باقی بماند.

2. بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

از تگ های عنوان، توضیحات متا و تگ های H1-H6 به درستی استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را بهینه کنید. یک وب سایت کند می‌تواند باعث از دست دادن مشتریان شود. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید، اما حجم آنها را کاهش دهید تا سرعت بارگذاری وب سایت کاهش نیابد. لینک های داخلی و خارجی با کیفیتی به وب سایت خود اضافه کنید. وب سایت خود را برای دستگاه های تلفن همراه بهینه کنید (Mobile-Friendly).

3. ایجاد یک لیست ایمیل

ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین روش های بازاریابی است. با جمع آوری آدرس ایمیل مخاطبان خود، می‌توانید به طور مستقیم با آنها در ارتباط باشید و پیشنهادات ویژه و اخبار مربوط به محصولات خود را برای آنها ارسال کنید. یک فرم ثبت نام ایمیل جذاب در وب سایت خود قرار دهید. به بازدیدکنندگان وب سایت خود در ازای ثبت نام در لیست ایمیل، یک پیشنهاد ویژه مانند تخفیف یا یک کتاب الکترونیکی رایگان ارائه دهید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید تا برای مخاطبان شما جذاب تر باشند. به طور مرتب ایمیل های ارزشمندی برای مخاطبان خود ارسال کنید، نه فقط تبلیغات. از یک سرویس ایمیل مارکتینگ مانند Mailchimp یا Sendinblue استفاده کنید تا مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیل ها برای شما آسان تر شود. لیست ایمیل خود را به طور مرتب تمیز کنید و آدرس ایمیل های غیر فعال را حذف کنید.

4. بهره‌گیری از شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی ابزاری عالی برای ارتباط با مخاطبان، به اشتراک گذاشتن محتوا و ایجاد برند آگاهی هستند. حضور فعال در شبکه های اجتماعی که مخاطبان شما در آن حضور دارند. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از هشتگ های مرتبط با کسب و کارتان استفاده کنید تا محتوای شما بیشتر دیده شود. مسابقات و کمپین های جذاب در شبکه های اجتماعی برگزار کنید.

5. برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین

وبینارها و رویدادهای آنلاین فرصتی عالی برای آموزش مخاطبان، ارائه تخصص خود و ایجاد ارتباط مستقیم با آنها هستند. موضوعات جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان خود را انتخاب کنید. از متخصصان و اینفلوئنسرهای صنعت خود دعوت کنید تا در وبینار شما حضور داشته باشند. وبینار خود را به خوبی تبلیغ کنید تا افراد بیشتری در آن شرکت کنند. در طول وبینار به سوالات شرکت کنندگان پاسخ دهید و با آنها تعامل داشته باشید. پس از پایان وبینار، یک خلاصه از آن را برای شرکت کنندگان ارسال کنید. ضبط وبینار خود را در وب سایت و شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.

6. ارائه پشتیبانی عالی به مشتریان

رضایت مشتریان کلید موفقیت هر کسب و کاری است. ارائه پشتیبانی عالی به مشتریان نه تنها باعث حفظ مشتریان فعلی می شود، بلکه باعث جذب مشتریان جدید نیز می شود. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از طریق کانال های مختلف مانند ایمیل، تلفن، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید. سعی کنید مشکلات مشتریان را در اولین تماس حل کنید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما ارائه دهند. به نظرات مشتریان توجه کنید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یک برنامه وفاداری برای مشتریان خود ایجاد کنید.

7. بهره‌گیری از بازاریابی محتوا و سئو محلی (Local سئو)

آدرس و شماره تلفن خود را در وب سایت خود قرار دهید. در دایرکتوری های آنلاین محلی مانند گوگل My Business و Yelp ثبت نام کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با منطقه خود در محتوای وب سایت خود استفاده کنید. از مشتریان خود بخواهید که در مورد شما در دایرکتوری های آنلاین نظر بنویسند. در رویدادهای محلی شرکت کنید و با سایر کسب و کارهای محلی ارتباط برقرار کنید. محتوایی تولید کنید که برای مخاطبان محلی جذاب باشد.

8. ایجاد یک تجربه کاربری عالی (UX)

یک وب سایت با تجربه کاربری عالی، بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل می کند. طراحی وب سایت باید ساده، جذاب و کاربرپسند باشد. ناوبری وب سایت باید آسان و شهودی باشد. فرآیند خرید باید ساده و روان باشد. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. اطلاعات محصول باید واضح و دقیق باشد. بهینه سازی وب سایت برای دستگاه های تلفن همراه (Mobile-Friendly). از نظرات و پیشنهادات کاربران برای بهبود تجربه کاربری وب سایت خود استفاده کنید.

9. بازاریابی ویدئویی

ویدیوهای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید. ویدیوهای خود را در وب سایت، شبکه های اجتماعی و یوتیوب به اشتراک بگذارید. از سئو برای بهینه سازی ویدیوهای خود در یوتیوب استفاده کنید. از ویدیوهای زنده (Live Video) برای ارتباط مستقیم با مخاطبان خود استفاده کنید. از ویدیوهای کوتاه و جذاب (Short-Form Video) برای جذب مخاطبان جوان استفاده کنید.

10. بازاریابی اینفلوئنسر

اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که مخاطبان آنها با مخاطبان هدف شما همپوشانی داشته باشند. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محتوای جذاب و مرتبط با محصولات و خدمات شما تولید کنند. به اینفلوئنسرها آزادی عمل دهید تا محتوایی تولید کنند که برای مخاطبان آنها جذاب باشد. از اینفلوئنسرها بخواهید که لینک های مستقیم به وب سایت شما را در محتوای خود قرار دهند. نتایج کمپین های بازاریابی اینفلوئنسر خود را ردیابی کنید. روابط بلندمدت با اینفلوئنسرها ایجاد کنید.

11. ایجاد جوامع آنلاین

یک گروه فیسبوک یا انجمن آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید. محتوای جذاب و مرتبط با اعضای جامعه خود به اشتراک بگذارید. به سوالات و نظرات اعضای جامعه خود پاسخ دهید. مسابقات و رویدادهای آنلاین برای اعضای جامعه خود برگزار کنید. از اعضای جامعه خود بخواهید که محتوای تولید شده توسط خودشان را به اشتراک بگذارند. از بازخورد اعضای جامعه خود برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

12. ارائه ابزارهای رایگان

یک ابزار رایگان مرتبط با نیازهای مخاطبان خود ایجاد کنید. ابزار خود را به طور رایگان در وب سایت خود ارائه دهید. ابزار خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. از کاربران ابزار خود بخواهید که آدرس ایمیل خود را برای دسترسی به ابزار وارد کنند. از اطلاعات جمع آوری شده از کاربران ابزار خود برای بازاریابی هدفمند استفاده کنید. ابزار خود را به طور مرتب به روز کنید و ویژگی های جدیدی به آن اضافه کنید.

13. پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج

برای اینکه مطمئن شوید استراتژی بازاریابی درونگرای شما موثر است، باید نتایج خود را به طور مرتب پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی ترافیک وب سایت خود استفاده کنید. نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری را اندازه گیری کنید. هزینه جذب مشتری (CAC) را محاسبه کنید. بازگشت سرمایه (ROI) کمپین های بازاریابی خود را محاسبه کنید. بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل خود، استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید. به طور مرتب گزارش های عملکرد بازاریابی خود را بررسی کنید.

14. تست A/B

دو نسخه مختلف از یک عنصر را ایجاد کنید (مثلا یک دکمه فراخوان یا یک عنوان ایمیل). هر دو نسخه را به طور همزمان به مخاطبان مختلف نمایش دهید. نسخه ای که بهترین عملکرد را دارد (مثلا بیشترین کلیک یا بیشترین نرخ تبدیل) را به عنوان نسخه اصلی انتخاب کنید. تست A/B را به طور مرتب انجام دهید تا عملکرد وب سایت و کمپین های بازاریابی خود را بهبود بخشید. از ابزارهایی مانند گوگل Optimize و Optimizely برای انجام تست A/B استفاده کنید.